상품 수령 후 10일 이내, 택이나 스티커가 제거되지 않은 새상품 의 경우만 교환/반품 가능하십니다.
템플의 불균형이나 코받침의 불균형은 피팅을 통해 원하시는 형태로 수정이 되며 교환/반품의 사유가 되지 않습니다. 피팅은 안경원을 이용하시는 것을 권장합니다.
색상은 모니터 해상도에 따라 차이가 날 수 있는 부분으로 불량 사유가 되지 않습니다. 

상품 구매시 발송된 사은품은 해당하는 상품 반품시 사은품도 같이 동봉해주셔야 합니다. 반품 상품과 함께 동봉이 안될시 차감됨을 알려드립니다.

이미 결제가 완료된 주문서 상에서는 변경처리가 불가합니다.

상품준비중 / 배송준비중 상태에서만 게시판문의 및 고객센터(1533-1848)로
발송전 변경/취소 를 통하여 접수하신 후 답변을 받으셔야 정상적으로 변경/취소가 가능하세요.
(오후 4시 전까지 게시판문의 답변이달리지 않을경우 꼭 고객센터로 연락주세요)

단, 배송준비중 상태의 경우 출고 과정에 있을수있습니다.
출고과정에서 이미 출고가 된 이후에 요청해주실 경우 처리가 어려울 수 있으니 최초 주문 당시에 신중히 주문 부탁드립니다.

이미 배송이 이루어졌을 경우 제품의 회수가 불가능하므로 교환절차를 해주셔야 합니다.
이때 발생되는 배송료는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

주문 후 상품을 변경할 경우 다시 상품을 준비하는 기간이 있기때문에
배송이 1~2일정도 늦어질수 있습니다.

현금영수증을 원하시는 고객님께서는
구매하신 상품 수령 후 고객센터(1533-1848) 또는 게시판에
요청해주시면 발급처리 해드리고 있습니다.
발급 된 영수증은 국세청 홈페이지를 통해 확인 하실 수 있습니다

상품준비중/배송준비중 상태에서만 게시판문의글로 발송전 변경/취소 문의를 주신 후 답변을 받으셔야 정상적으로 변경/취소가 가능합니다.
* 오후 4시 전까지 문의게시판 답변이달리지 않을경우 꼭 고객센터(1533-1848)로 연락주세요.

단, 배송준비중 상태의 경우 출고 과정에 있을수있습니다.
출고과정에서 이미 출고가 된 이후에 요청해주실 경우 처리가 어려울 수 있으니
최초 주문 당시에 신중히 주문 부탁드립니다.
이미 배송이 이루어졌을 경우 상품의 회수가 불가능하므로 반품처리를 해주셔야합니다.
이때 발생되는 배송료는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

입금확인이 안 되는 경우는 크게 두가지로 나뉘어집니다.
1. 입금금액과 주문금액이 일치하지 않는 경우 (예:주문금액 35500원, 입금금액 36000원)
2. 입금자명과 주문자명이 일치하지 않는 경우 (예:주문자 홍길동, 입금자 홍길수)
이는, 자동입금확인 시스템에서 자동확인을 할 수가 없다보니 실시간 입금확인이 되지 않습니다.
이와같은 사유로 인해 입금자명, 주문금액이 변경되는 경우 꼭 게시판문의글이나
고객센터(1533-1848)로 문의 남겨주셔야 담당자가 확인하여 처리 도와드리고있습니다.

간혹 주문금액 보다 입금을 더 하거나 적게하는 경우가 있습니다.
이런경우에는 자동으로 입금확인이 안되기때문에 고객님께서 배송을 늦게 받으실수도 있습니다.

입금을 적게하신 경우에는 저희 고객센터(1533-1848)에서 따로 연락을 드리고 있으며,
입금을 많이 하신 경우에는 적립금으로 일단 예치를 해드리고 있으며 출금을 원할시에는
게시판 또는 고객센터(1533-1848)로 연락을 주시면 고객님 계좌로 환불처리를 해드리고 있습니다..

지연으로 인해 기다리게 해드려 죄송하다는 말씀 먼저 드립니다.

재고는 100% 일정하지 않으며, 실시간으로 변동이 되고, 주문량이 많은 경우 저희와 거래하고 있는 공장에서도

물량을 제때 만들어주지 못하는 경우가 발생합니다.

이런 경우는 부득이하게 배송이 지연되고 있으며, 또한 소재 변경에 따라 품절이 될 수도 있는 부분 양해부탁드립니다.

장기지연이 있을 경우는 전체적으로 홈페이지에 입고예정일을 올리고 있으며, 장기지연 되지 않는 상품에 대해서는

별도의 개별 공지는 없으나 기본적으로 2~3일 안에 다시 입고가 되어 발송 되십니다.

지연/품절일 경우에 개별적으로 기재해주신 핸드폰으로 연락을 드리고 있으며 최대한 지연/품절이 없도록 노력하겠습니다.

·         - 품절 상품은 다른 상품으로 변경도 가능하시며 차액발생시 환불, 입금 가능합니다.

·         - 나중에 주문시 사용 가능하신 적립금으로 환불도 가능하시며 현금환불, 계좌이체취소, 카드결제취소, 휴대폰결제취소는 적용이 안됩니다.

·         - 결제 하였던 방법으로 환불/취소 처리가 가능합니다.

·         - 품절문의 게시판이나 콜센터(1533-1848)쪽으로 연락 주시면 신속한 처리 도움 드리겠습니다.

※ 꼭 한진택배(1588-0011) " 착불"로 보내주세요.

한진택배 선불 및 타택배로 보낼시에는 더 많은 택배비가 나옵니다.

편의점 택배도 타 택배로 취급 되며, 타 택배 이용시 선불로 보내주세요

배송비는 동봉이나 입금 가능하시며 둘다 안되었을시 차감됩니다.

·         - 단순 변심으로 인한 색상 및 사이즈 교환 : 6,000원 (반품배송비 + 교환상품 발송비)

·         - 불량/오배송 상품은 동일상품 이나 동일상품의 다른색상, 다른사이즈는 무상교환 (단, 타택배/편의점 택배이용시 3,000원 기준 초과되는 금액은 고객님께서 부담해주셔야 처리가능합니다)

·         - 불량/오배송 이지만 다른상품으로 교환 원할시 배송비 : 3,000원

·         - 불량/오배송 이지만 반품시 실수령한 금액이 1만원 이하일 경우 : 3,000원 (반품 배송비는 무상)

·         - 구매한 상품 전체 반품 : 6,000원

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·         - 반품할 상품 제외하고 실수령한 상품금액이 1만원 이하일 경우 : 6,000원 (초기 구매시 3만원이상 무료배송 혜택 받은 배송비 + 반품배송비)

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리에티는 한진택배와 계약되어 있으며 공휴일과 일요일은 택배사 휴무입니다.

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